Quy định chung

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Cảng Hào. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo ra môi trường mua sắm minh bạch, chuyên nghiệp, chúng tôi xin giới thiệu Chính Sách và Quy Định Chung dưới đây. Quý khách vui lòng tham khảo và hiểu rõ trước khi tiến hành mua hàng tại Cảng Hào.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Cảng Hào cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin về tên, địa chỉ, số điện thoại, email của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trong hệ thống của chúng tôi và chỉ được sử dụng cho mục đích phục vụ đơn hàng của khách hàng.
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Chính sách giá cả và thanh toán

Giá cả sản phẩm: Mọi giá cả sản phẩm được công khai trên website thietbihoca.com và có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc điều chỉnh giá theo thị trường.
Phương thức thanh toán: Quý khách có thể thanh toán bằng các phương thức sau:
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) cho các đơn hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh.
- Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán điện tử (nếu có).

Chính sách đổi trả hàng hóa

Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
Để đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 091 118 6789 hoặc email canghao@thietbihoca.com để thông báo yêu cầu đổi trả.
Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, bao bì và không bị hư hại do tác động từ bên ngoài.

Chính sách vận chuyển

Vận chuyển miễn phí cho các đơn hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh. Đối với các tỉnh thành khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo trọng lượng và khu vực giao hàng.
Thời gian giao hàng trong TP. Hồ Chí Minh từ 1-2 ngày làm việc và từ 3-7 ngày đối với các tỉnh thành khác.
Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi quá trình giao hàng.

Quy định về đặt hàng và hủy đơn hàng

Đặt hàng: Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến thông qua website thietbihoca.com hoặc qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Hủy đơn hàng: Quý khách có thể hủy đơn hàng trong vòng 2 giờ sau khi đặt, nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc vận chuyển. Sau thời gian này, đơn hàng không thể hủy.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ Quý khách lựa chọn sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu đã thanh toán.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền lợi của khách hàng:
- Nhận được sản phẩm đúng mẫu mã, chất lượng như đã đặt.
- Được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
- Được đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót.
Nghĩa vụ của khách hàng:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại.
- Đảm bảo việc thanh toán đúng hạn theo phương thức đã chọn.
- Nhận hàng đúng thời gian và kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

Quyền và nghĩa vụ của Công Ty

Quyền lợi của Công Ty:
- Được yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và giao hàng.
- Được quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu có nghi ngờ về thông tin không chính xác hoặc vi phạm các quy định pháp lý.
Nghĩa vụ của Công Ty:
- Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng thông tin đã công khai.
- Đảm bảo việc vận chuyển sản phẩm đến Quý khách đúng thời gian và an toàn.
- Cung cấp hỗ trợ khi khách hàng yêu cầu đổi trả, bảo hành sản phẩm.

Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng cách hoặc từ những sự cố ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi như thiên tai, tai nạn giao thông, dịch bệnh, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Sửa đổi chính sách và quy định

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Cảng Hào có quyền thay đổi, điều chỉnh các chính sách và quy định mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website chính thức của chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến các chính sách và quy định, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

Địa chỉ: 87 Văn Thân, P8, Q6, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 091 118 6789.
Email: canghao@thietbihoca.com.
Website: thietbihoca.com.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CẢNG HÀO

Trân trọng cảm ơn Quý khách!