Chính Sách Đổi Trả, Hoàn Tiền

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CẢNG HÀO. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xin đưa ra chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

Điều kiện đổi trả hàng hóa:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hại hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng. Hàng hóa phải còn đầy đủ tem mác, bao bì nguyên vẹn.
Sản phẩm không đúng mẫu mã, sai kích thước, sai màu sắc so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc gặp sự cố khi sử dụng trong thời gian bảo hành.
Đơn yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót.

Quy trình đổi trả hàng hóa:

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại (091 118 6789) hoặc email (canghao@thietbihoca.com) để thông báo về yêu cầu đổi trả. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả.
Bước 2: Sau khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn quy trình đổi trả chi tiết.
Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm trở lại theo địa chỉ: 87 Văn Thân, P8, Q6, TP. Hồ Chí Minh.
Bước 4: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền (nếu có đủ điều kiện).

Trường hợp không áp dụng chính sách đổi trả:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn, không có bao bì, tem mác gốc.
Sản phẩm bị lỗi do sự cố từ phía người sử dụng (như: rơi vỡ, va đập, nước vào...).
Sản phẩm không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

Phương thức hoàn tiền hoặc đổi hàng:

Hoàn tiền: Nếu sản phẩm không thể đổi hoặc thay thế, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm.
Đổi sản phẩm: Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác với giá trị tương đương.

Chi phí vận chuyển:

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng hóa do sự thay đổi ý muốn hoặc do không phù hợp về kích thước, mẫu mã.
Cảng Hào sẽ chịu chi phí vận chuyển đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi, sai sót hoặc không đúng với đơn đặt hàng.